Для многих предпринимателей отдел интернет-маркетинга — это обуза, которая поедает их деньги, и толком никто не может сказать — ни сам заказчик, ни отдел маркетинга — зачем они существуют в компании. Чаще всего такие отделы не заканчиваются одним маркетологом, им еще нужен и SEO-шник, и директолог, и SMM-щик, и копирайтер, возможно еще дизайнер и программист.
Многие вспоминают былые времена и говорят, что раньше, году в 2010, эта должность называлась «веб-мастер» и этот человек умел делать всё: и SEO-шить, и SMM-ить, и программировал, и за сайтом следил, еще и контекстную рекламу настраивал. Часто на эти времена ссылаются заказчики «из того времени» и хорошими словами вспоминают такого специалиста. А сейчас им нужно 4-5 человек, чтобы поддерживать на плаву их плот под названием сайт.
Мы понимаем, что прогресс летит, тем более в интернет-маркетинге. Раньше для SEO-шника нужно было знать 2 инструмента: яндекс вордстат для подбора ключевиков и яндекс метрику для анализа посещаемости сайта. Сейчас средний SEO-специалист (который вас не разводит, а действительно работает) имеет в арсенале десяток-другой программ и сервисов, которые позволяют на том же уровне, что и в 2010 году, работать над сайтом. Обусловлено это и ростом конкуренции и модернизацией поисковых систем. То же самое можно сказать и про социальные сети, и про контекстную рекламу. Раньше мы ограничивались созданием группы, и это уже имело «вау-эффект», сейчас хоть сотню таких групп, как раньше, наплоди — результата не будет.
Появилось очень много систем, которые призваны уменьшить стоимость клиента для конечного заказчика — то есть для вас. Раньше в соцсетях мы вслепую давали объявления по аудитории, скажем, Петербурга и ждали, пока кто-то кликнет и вяло наберет номер. У нас не было других возможностей. Сейчас системы таргетинга позволяют нам понять, допустим, что человек интересуется автомобилями марки BMW 2005 года, ходит в наш ночной клуб «Ромашка» и у него скоро день рождения, который он планирует отметить в ресторане, конкурирующим с нашим рестораном «Алёша». И за несколько дней до его дня рождения мы показываем объявление:
Подарок именинникам в ресторане Алёша! Только для любителей BMW 2005 года. Купон на скидку можно получить в ночном клубе «Ромашка» только в эту пятницу.
Мы создаем эффект «ух ты, какое совпадение» и выбираем именно того клиента, который нам нужен. Это работает для любого бизнеса и это может масштабироваться до невероятных размеров, но очень мало кто этим пользуется, все таргетологи по-прежнему выбирают «показывать объявление жителям всего Петербурга», тратят кучу денег на нецелевую аудиторию и ждут случайные клики, а потом говорят, например, что соцсети не работают.
Изменились и поисковые алгоритмы, и возможности контекстной рекламы, и системы определения интересов пользователей. Всё подчиняется прогрессу — и это хорошо, но хорошо для тех, кто работает и следит за трендами в своей отрасли. Так что это не ваш веб-мастер в 2010 году был гением, это поисковики и рекламные кабинеты были намного менее требовательными, да и рынок в разы менее конкурентным. 7-8 лет назад хорошие результаты мог показывать любой школьник, который в хаотичном порядке нажимал на кнопки в рекламном кабинете, сейчас же для примерно такого же результата нужно несколько специалистов высокого уровня.
Помечтаем и предположим, что вы нашли адекватных специалистов и они согласились работать у вас в компании. Кто же вам нужен для успешной работы? Какие результаты смогут показать отдельно взятые специалисты и как будет развиваться ваш отдел без какого-то звена?
Я часто помогаю различным компаниям сформировать отдел интернет-маркетинга, который не будет состоять из раздолбаев и разводил. К сожалению, чем больше я вижу этот рынок, тем больше понимаю, что люди тупеют и наглеют. Нет, это не какое-то первичное суждение, это мнение человека, который на вакансии интернет-маркетологов, сеошников, сммщиков прособеседовал не одну сотню человек в разные компании и на разные уровни зарплаты. Это так, и каждый третий, кто придет к вам на собеседование, сможет вас развести и получить желаемую должность. Почему? А вот здесь немного абсурда: потому что вы не разбираетесь в интернет-маркетинге. Если бы разбирались — занимались бы им сами и никого не собеседовали, если не разбираетесь — логично, что ищете человека, который разбирается и займет эту нишу в вашем бизнесе.
Это слабое место всех предпринимателей, которые в современном мире пытаются найти себе интернет-маркетолога, сеошника, программиста, сммщика и кого угодно еще в сфере электронной коммерции. И об этом слабом месте знают и те раздолбаи, которые заучили 10-15 сокращений, посетили курсы «реальный интернет-маркетинг» и считают себя достойными зарплаты в 140-160 тысяч рублей. Они приходят, говорят вам «CPC, CPA, LTV, CERM, CPL» и вы их принимаете на работу.
Я вижу десятки компаний и вижу в них раздутый отдел интернет-маркетинга, в котором есть сотрудники, даже не представляющие, что они в нём делают. Они не могут мне назвать свой круг обязанностей и сказать, чем они будут заниматься через 2 дня. Зато свои деньги они уверенно получают каждый месяц. Посмотрим, кто обычно может пригодиться, а кого можно заменить парой кликов на фрилансе и сэкономить при этом много денег:
| Должность | Что делает? | Сколько стоит в месяц? (на момент осени 2018) |
|---|---|---|
| Интернет-маркетолог | Координирует, отвечает за результат, при необходимости делает всё сам | 100 000 руб |
| SEO специалист | Продвигает сайт в поисковиках, дает стабильный условно-бесплатный траффик в будущем | 60 000 руб |
| Контекстолог | Создает рекламные объявления везде, дает моментальный траффик и продажи | 50 000 руб |
| Таргетолог | Работает контекстологом, но исключительно в соцсетях | 55 000 руб |
| Копирайтер | Пишет тексты, создает продающие заголовки, принимает участие в рекламе по текстам | 40 000 руб |
| SMM специалист | Создает посты в соцсетях, ведет группы, отвечает на вопросы | 40 000 руб |
| E-mail маркетолог | Работает с e-mail базами, создает рассылки, следит за доставляемостью писем | 35 000 руб |
| SERM менеджер | Работает с отзывами, репутацией компании, делает всё красиво | 55 000 руб |
| Дизайнер/веб-мастер | Рисует баннеры, объявления, рассылки, добавляет тексты на с | 35 000 руб |
Отмеченные зеленым цветом зарплаты — это ваша экономия. Все эти специалисты доступны удаленно, нужны только по требованию, а не на постоянной работе и половину их работы выполняют первые три, которые как раз вам и нужны в штат (в штат — это на хорошую занятость, не путайте с просиживанием штанов в офисе). Ну и разумеется, эта схема скорее набросок, чем руководство к действию — не нужно бежать и увольнять своих копирайтеров и таргетологов, но расходы на многих специалистов можно оптимизировать, и оптиимизировать достаточно серьезно.
Интернет-маркетолог или руководитель проекта. Должен уметь всё, должен разбираться в вашем бизнесе не хуже вас через какое-то время погружения, должен знать все тонкости бизнеса и уметь планировать как на длительных дистанциях, так и на коротких. Обязанности:
SEO специалист. Эксперт в поисковом продвижении, который знает все тонкости и все современные алгоритмы работы поисковых систем. Его не напугать Яндексом, его боится Гугл, он умеет всё, что нужно для SEO, а именно:
Специалист по контекстной рекламе. Это человек, который делает вам деньги сейчас. Не через месяц-два-три SEO продвижения, а сейчас. Правильный контекстолог приводит основную часть финансов в компанию. Умеет он делать следующее:
Да и хватит пожалуй. Программист, верстальщик и дизайнер — это уже отдел разработки, который хоть и плотно пересекается, но никак не влияет на решения интернет-маркетинга и стоит у него в подчинении. SMM-щики в штат действительно нужны очень небольшому количеству компаний, в основном они просиживают штаны и от лени начинают заниматься e-mail рассылками или рисованием баннеров.
В итоге, если у вас хорошо работают интернет-маркетолог, сеошник и контекстолог, вы закрываете около 90 процентов клиентской потребности своего интернет-магазина (если вы не Озон или что-то подобное) и экономите на зарплатах 2-3 лишних человек. Да, клиенты есть и в оффлайне, и в смс рассылках, и еще много где, но если вам нужен небольшой завод по производству прибыли, этих троих вам вполне хватит. Другой вопрос — где их найти, чтобы были адекватные и умели работать работу.
